La démarche proposée ici est une déclinaison pour le numérique des démarches stratégiques territoriales : diagnostic, cartographie des acteurs, définition d’objectifs, de modalités d’action et du suivi-évaluation. Il s’agit de quelques mises en garde et questions clés à se poser avant d’initier l’introduction du numérique, afin d’assurer autant que possible son succès.

La méthode peut s’appliquer aussi bien à un seul projet sectoriel à numériser (partie B) qu’à la conception stratégie de numérisation interne propre à l’autorité locale (partie C).

Les principes de base de la méthode sont de :

• se familiariser aux outils et à la culture du numérique ;
• identifier des prérequis et élaborer un diagnostic rapide de la pénétration du numérique sur le territoire ;
• considérer que des solutions simples peuvent être décisives ;
• définir des objectifs en fonction des besoins, des demandes et des pratiques des usagers ;
• engager une démarche partenariale pour mettre en commun compétences, données et ressources ;
• mettre en œuvre des actions pilotes puis passer à l’échelle en cas de succès
• et préférer un processus d’amélioration progressive et de test, plutôt que la mise en œuvre immédiate de solutions lourdes et finalement peu adaptées.