Choisir un indicateur qui reflète l’atteinte des résultats

• La perception de la qualité de l’administration locale par les usagers ?
• Des revenus fiscaux accrus ?
• Une plus riche contribution des citoyen·nes aux décisions publiques ?
• Une réduction des délais des démarches administratives ?

Mettre en place une stratégie de communication

• Diffuser l’information et sensibiliser les usagers : campagnes de communication, présence active sur les réseaux sociaux, site Internet…
• Faire remonter l’information et recueillir les avis : centres d’appels, enquêtes et questionnaires en ligne, système de gestion des plaintes et réclamations, outils de signalement des problèmes urbains.
• Informer sur les décisions et créer des espaces de dialogue virtuels : forums en ligne, dispositifs participatifs numériques, mise à disposition de données ouvertes…